“洗后应洁净、不缩水、不变形、手感柔软；衣物无损伤、不起毛、不串色、不搭色、不花绺、无沾渍、无异味；不伤质地，不留痕迹……”这是青岛市质监局近日发布的《洗染业等级评定及服务规范》中有关干洗的服务质量明细。《规范》明确了洗染企业的一般要求、等级评定条件、服务质量标准以及质量责任和补偿、赔偿办法，条例细致科学，可操作性强。
　　 类似这样的服务业标准，青岛市目前已发布了40项。正是得益于领先全国的服务业标准化工作，青岛市服务业在中国质量万里行城市服务质量调查组的明察暗访中以90％以上的合格率名列全国第一。“青岛服务”已在全国叫响。

　　 三产服务业在青岛经济体系中的地位日益凸显。但长期以来，大部分服务行业并没把服务当作一种产品来看待，因不规范在经营中屡有“公说公有理，婆说婆有理”的矛盾争议，有关部门也因缺乏评判标准而“清官难断”。此外，服务业生产和消费的同步性、服务产品的不可弥补性和无形性也加大了服务规范化的难度。但“不以规矩，难成方圆”，基于此，在深入调研、充分论证的基础上，青岛市的首个服务行业标准《机耕、机耙服
--成功在线www.ssol.net 让更人学得起.让更多人更成功!