产生这种情况的原因可能是带宽不足，也可能是电脑缺少相关插件。 1）带宽： 由于在线播放需要足够带宽的支持，请检查您的宽带状态是否正常。 也可能您上线的时间恰好在网民上网活动的繁忙时段，或有多人在分享您的带宽。请稍候片刻点播影片，或到独享带宽的网络环境点播。

2）插件选择： 有声音无图象：这时你需要看看自己是否安装了 DIVX 插件 , 没有安装一定会出现上述现象。解决办法： 安装 divx4.1以上插件 下载安装 divx4.1以上插件：divx4.1以上插件

3)有图象无声音：请检查音箱是否打开、是否静音。

4）部分电脑病毒（如蠕虫病毒）将消耗网络资源引起点播不流畅，请安装杀毒软件进行查毒杀毒。

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